醫療人文美學：吳紹琥醫師透過4色設計打造溫暖診所的3大祕訣
醫療人文美學：吳紹琥醫師透過4色設計打造溫暖診所的3大祕訣
「白色，是最安全也最陌生的顏色。那你希望醫療的顏色，是什麼？」—吳紹琥醫師給每一位病人、一位醫師、與一個社會的提問
文｜特約撰述 攝影｜溫柔色調的診療空間 × 植栽 × 人體觸感物件特寫
那位年輕女孩回診時說：
「我第一次覺得診所不那麼可怕，是因為你們空間是奶油色的，不像一般診所全白，像會吞掉人的牆。」
吳紹琥醫師說：
「我們給醫療太多邏輯、太多標準、太多效率，但我們忘了它最早的起點—是陪一個不舒服的人，回到他自己。」
他提出：「醫療不是結論，而是一段過程」
而這段過程，如果有顏色，他希望它是：
- 米白色 —— 安心的底層，像光沒那麼強、但還能看見
- 深綠色 —— 植物的呼吸，像生命在你身上長出慢慢的修復
- 鵝黃色 —— 舊書頁的溫度，像每一次對話留下的痕跡
- 淺藍色 —— 夜晚水波裡的寧靜，像你願意放鬆被接住
他說：醫學也該有色彩，有溫度，有人味。這正是核心的醫療人文精神，讓醫療的開始，不是「請問你哪裡不舒服」，而是「你今天過得還好嗎？」
實踐醫療人文：診所空間與服務設計的3個原則
- 消除恐懼的元素：避免過強照明、尖銳線條、流程冷漠感。
- 增加療癒的語言：讓接待、諮詢、醫療都有「被聽見」的可能。
- 植入參與感：讓病人是過程的參與者，不是等待者或被安排者。
他說：「一間診所的空氣、氣味、光線、聲音，其實都在告訴病人 — 我們有沒有把你當人看？」
你說你只是來抽血，但我們可以讓你感覺自己不是「一組檢體」；你說只是例行檢查，但我們可以讓你感覺自己正在「被照顧」。
他提問：
如果醫療也能被設計成「讓人靠近」的狀態，那它該長什麼樣？
如果診間的牆不是白色，是花色或木紋，你會更願意說出難以啟齒的話嗎？
如果護士問候的語氣多一分緩慢，會不會讓你相信這裡值得久留？
醫學不是冷知識，而是暖觸感
吳紹琥醫師說：
「我想做的，不是最有名的診所，而是讓人願意再走進來的診所。」
如果你問我：醫療的顏色該是什麼？我會說：它應該是你記得的那種溫柔，而不是你想逃離的那種冰冷。這就是我們致力於推廣醫療人文的初衷。
